folgende Mail habe ich erhalten

Hallo!

Ich benötige Hilfe für meinen steam-account und hoffe , dass du mir helfen kannst (ist zwar nicht dein job, aber ich bin sicher, du weisst, was zu tun ist.)!

Ich spiele half-life² und bin kurz vorm Ende.
Leider wollte steam erstmalig mein passwort von mir wissen (bislang wurde ich immer automatisch eingeloggt). Ich habe alle möglichen passwörter versucht, aber keines passt.
Über meinen account-Namen habe ich dann eine Prüfziffer und meine "geheime Frage" erhalten. Aber trotz korrekter Antwort (Was ist dein Lieblingsverein? -Ich gehe seit über 30 Jahren zum selben Club-) kann ich mich weiterhin nicht einloggen.
Ich habe dann einen neuen account eröffnet, der aber gesperrt ist, weil mein cd-key natürlich durch meine erste Anmeldung gesperrt ist. Der Hinweis auf steam, dass man auf die steam-seite gehen und unter "games" auf sein Spiel doppelklicken soll, um dann zu weiteren Anweisungen zu gelangen, führt zu nichts. Man kann das Spiel dort lediglich kaufen oder das demo runterladen.

Weisst Du Rat? Eine Antwort wäre nett, falls nicht, wäre auch ok.

In diesem Sinne
ein schönes WE
nun frage ich euch um Rat um meine Antwort aus der Forensuche zu ergänzen.
helft mir mal