Anmelden

Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Problem] Steam!



Ston3d
28. Juli 2005, 14:53
Erstmal hallo an alle, da ich hier neu bin. Ich hoffe man kann mir hier helfen, denn so langsam werde ich kribbelig.

Ich habe mir Half-Life 2 vor ca. 3 Wochen im Laden gekauft, und anschliessend installiert und registriert. Vor 1 Woche habe ich den Rechner formatiert, und habe alles vom Rechner geschmissen. Eigentlich dürfte das ja alles kein Problem sein, da meine Daten ja online gespeichert sind bei Steam.

Vorgestern installierte ich wieder Steam + Half-Life 2. Ich gab meinen Benutzernamen bei Steam ein, und anschliessend das Passwort, !!WAS ICH MIR WOHL GEMERKT NOTIERT HABE!! ein. Pustekuchen, der nimmt das Passwort nicht mehr. Ich habe dann eingegeben das ich mein Passwort vergessen habe, und liess mir einen einmaligen Code, mit der Geheimfrage schicken. Den Code habe ich eingegeben, aber die Antwort zu der Geheimfrage nimmt der auch nicht mehr! !! UND DIE BRAUCHE ICH MIR NUN WIRKLICH NICHT ZU NOTIEREN!!

Anschliessend versuchte ich einfach einen neuen Account zu öffnen, aber als ich den CDKEY eingeben musste war Schicht, weil der ja schon registriert ist. Ich bin auf die Support Seite von Steam gegangen, und hoffte eigentlich darauf auf eine Menschliche Seele zu treffen, die mir weiter hilft. Aber nein, da muss man dämliche Fragen beantworten, welches Problem zu meinem passt. Natürlich nahm ich "Passwort und Geheimfrage vergessen".

Ich habe dann eine Email von denen bekommen, auf die man nicht anworten kann! Damit eins klar ist, ich will hier nichts mehr von Support hören, ich will eine andere Lösung wissen. Kommt mir wenn mit einem deutschen Support! Gibts den? Wenn ja wo? Viele haben das Problem, aber bis jetzt half mir keine von den Lösungen, und ich bin bestimmt nicht so bekloppt, und schicke nen Brief nach Steam.

Alpha
28. Juli 2005, 15:22
auch dir erstmal ein hi :)

es ist tückisch mit steam, da haben wir so unsere erfahrungen, aber einen support gibt es in der tat nur über begrenzte wege.

wie du richtig gemerkt hast gibt es bei steampowered das menü welches eigentlich relativ gut funktioniert, da man durch zusatzinfos, welche man angeben kann, auch keine probleme hat.

solltest du aber wie bereits gemerkt damit nicht weiterkommen, kann ich dich nur auf den live support verweisen.

http://forum.ingame.de/halflife/showthread.php?threadid=705

aber vorsicht, der kostet!

Ston3d
28. Juli 2005, 15:26
Ok das werde ich mal versuchen. Das die Säcke auch noch eine 0190 Nr. haben :kopfschüttel:

Erstmal danke, ich werde dann berichten.

Edit: Die können einem bei der sache nicht helfen, da die keine Account Daten usw. bei sich gespeichert haben.

Thomas H.
28. Juli 2005, 17:12
Hm, du könntest probieren, hier (http://steampowered.custhelp.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/ask.php?) eine Anfrage zu stellen (auf Englisch).
Leider ist der Steam Support außerhalb des FAQ-Bereichs..nunja... sehr langsam (2 meiner Anfragen wurden z.B. gar nicht bearbeitet - erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass die Anfragen wohl "nicht übermittelt" wurden...).
Falls du keine Lust dazu hast, kannst du dir auch deine CD-Keys wieder freischalten lassen - gegen eine Gebühr von 15 USD ($ US).

Das Formular hierfür, findest du hier (http://steampowered.custhelp.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/fattach_get.php?p_tbl=9&p_id=70&p_created=1108599627&p_olh=0)
.
Dort ist auch eine Wartezti von 6-8 Wochen angegeben - Valve ist leider nicht sehr schnell...

Ston3d
29. Juli 2005, 10:16
Ok das hat mir geholfen :D

Steam hat mir geantwortet, und mein Passwort geändert. Vielen Dank!
Eine neue Geheimfrage habe ich aber nicht bekommen, naja was solls.

cyb5
29. Juli 2005, 11:10
Original geschrieben von Ston3d
Eine neue Geheimfrage habe ich aber nicht bekommen, naja was solls.

Die sollst Du Dir ja auch einstellen und beantworten. :rolleyes: