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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Frage wegen Supportmailaddy



sincerity
24. April 2005, 15:54
Hab ein Problem wegen einem doppelten CD-Key bei CS 1.6.
(Spiel vor > 1/2 Jahr gekauft, hatte aber keinen Bock, habs beiseite gelegt und befasse mich erst jetzt mit dem Thema)
Soweit so gut, Mail geschrieben, Bilder gemacht etc.
Habe in vielen Threads die Mailaddy "halflife@vup-games.com" gelesen, an die man sich wenden soll.
Leider waren diese Threads alle von Mitte 2004. Mittlerweile gibt es die Mailaddy nicht mehr und ich weiß nun nicht an wen ich mich speziell wenden soll.
Wenn mir also jemand kurz die Addy sagen könnte, wäre ich ihm sehr verbunden. Danke.

sincerity
25. April 2005, 13:57
Weiß es denn keiner?

Alpha
25. April 2005, 14:07
Support:

Deutschland
+49 (0) 190 151200
Anrufe kosten 0.62 Euro pro Minute
Mailto: techsupport@vup-interactive.de

Allgemeine Informationen:

http://www.vugames-europe.com
Opening Hours are 0900 to 2100
Inc. Saturdays and Bank Holidays
Operations/Sales contact for retailers: Joachim Gaubatz
mailto:joachim.gaubatz@vup-interactive.de
+49 6103 9940939

mfg

sincerity
25. April 2005, 15:46
Erstmal danke, dass überhaupt jemand antwortet, aber eigentlich wollte ich wissen ob es nicht eine spezielle Mailaddy dafür gibt (wie die oben halt - halflife@vup-games.com).

Das ist ja die deutsche und bei der kann mir nur geholfen werden wenn das Spiel neuer als 90 Tage ist (hab ich auf einer Seite gelesen)

Danach muss man sich halt an den englischen Support wenden und den suche ich... :(

Alpha
25. April 2005, 15:57
ob die 90 tage information stimt, weiss ich nicht.
einen Versuch ist es aber alle mal wert.

nachfragen könnte man im Zweifelsfalle dann auch noch dort.

sincerity
25. April 2005, 16:23
Nunja, ich versuchs mal... wer weiß wo die mich hinleiten werden, aber schaden wirds wohl kaum.

Abgeschickt... mal abwarten.
Wenn jemand noch Rat weiß, immer her damit :)

sincerity
26. April 2005, 16:43
Ich bins mal wieder.
Habe Antwort bekommen - ging ja doch recht fix.


Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Höchstwahrscheinlich hat sich ein anderer "Spieler" illegalerweise mit einem
Key-Generator Ihren CD-Key erstellt und benutzt diesen nun online.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
-Dem Namen des Spiels,
-Dem alten CD-Key,
-Der "S00..."-Nummer auf der bedruckten Seite der CD,
-Der Nummer auf dem inneren Ring auf der spielbaren Seite der CD,
-Ihrem Namen und Adresse,
-Der in unserer E-Mail unten stehenden Kommunikationsnummer.
Wir werden Ihnen dann einen neuen CD-Key zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Support Team
Vivendi-Universal Games


P.S. Bei weiteren Schriftwechseln mit uns hängen Sie bitte immer vorhergehende
Texte an, so dass wir ihren Vorgang nachvollziehen können.

Problem: Ich bin nicht 18... deswegen würde es wohl Probleme geben.
Wofür die meine Adresse haben wollen weiß ich zwar nicht, aber egal... was soll ich nun machen?

cyb5
26. April 2005, 18:44
Original geschrieben von sincerity
Problem: Ich bin nicht 18... deswegen würde es wohl Probleme geben.
Wofür die meine Adresse haben wollen weiß ich zwar nicht, aber egal... was soll ich nun machen?

Tisk Tisk ... Jugendschutz sollte an der Ladentheke anfangen und die USK sollte sich raushalten, aber das ist ein anderes Thema.

Was Du nun machst, ganz einfach, Du schreibst denen eine Email mit allen geforderten Informationen und wartest auf die Antwort. Höchstwahrscheinlich schicken sie Dir den neuen Key als Email und gut ist.

sincerity
26. April 2005, 18:58
Jugendschutz... das ist so ne Sache.
Natürlich hast du Recht, aber ich bin bestimmt keiner, der jetzt irgendwo rumläuft und nach Terrors sucht ;).
Ich denke ich hab mich ganz gut unter Kontrolle, auch wenn ich nicht 18 bin.
Naja, ich werds mal versuchen. Was sollen sie auch schon machen können... stimmt eigentlich. Von daher wars ne blöde Frage, was zu tun ist :D

cyb5
26. April 2005, 20:18
Original geschrieben von sincerity
Naja, ich werds mal versuchen. Was sollen sie auch schon machen können... stimmt eigentlich. Von daher wars ne blöde Frage, was zu tun ist :D

So sieht es nämlich aus ;) . Hättest Du uns nicht gesagt, dass Du noch nicht 18 bist, würden wir es auch nicht wissen.

Aber es ist wahrscheinlich eh alles falsch und Du bist eine 63 Jahre alte Dame aus Spanien. :lol:

sincerity
26. April 2005, 20:51
Hab kein Problem damit, dass ihr das wisst.
Ich bin hier bestimmt nicht der erste, der 18 ist.
Und solange es sich hier nicht um sowas wie Postal 2 oder ähnliches handelt, seh ich auch nicht wirklich Probleme darin CS zu spielen.

Aber vielleicht biste ja auch nur von Frontal 21 und suchst wieder neuen Stoff :D